就医陪诊案例：异地看诊，贴心服务让客户点名海德健康提供服务

客户需求：招商银行的一位客户长期受糖尿病及消化不良等健康问题的困扰，为寻求更专业的诊疗建议，希望从老家前往北京进行专家看诊。客户对北京的医疗资源不熟悉，希望获得全程的专业协助与贴心服务。

服务过程：海德健康管理公司的客服团队在接到客户的咨询后，迅速响应，详细了解了客户的健康状况、就诊需求及偏好，并根据客户的情况，精心推荐了北京协和医院作为就诊医院，因其在糖尿病及消化系统疾病治疗方面的卓越声誉。在确定就诊医院后，海德健康立即着手为客户预约了协和医院相关科室的专家号，并安排了驻北京的专业陪诊人员。陪诊人员不仅具备丰富的医疗服务经验，还对协和医院的就医流程、科室分布及交通路线了如指掌。为确保就医安全，陪诊人员提前做好了个人防护措施，包括佩戴口罩、随身携带消毒酒精等，并为客户准备了独立包装的口罩，展现了高度的责任心与专业态度。就诊当天，陪诊人员准时到达医院，热情接待客户，并引领客户快速完成挂号、候诊等一系列流程。在等待就诊期间，陪诊人员与客户亲切交谈，有效缓解了客户身处异地的紧张感。

服务结果：客户顺利完成了在北京协和医院的看诊，对医生的专业诊断与治疗建议表示高度满意，认为此次就诊经历非常顺畅且高效。事后，客户还向招商银行的客户经理反馈，点名要求海德健康为其提供服务。