就医陪诊服务|心脏支架后绞痛？速约华西专家看诊

客户基本信息：

所属单位：中国人民保险

姓名：杨先生

地区：四川省

健康状况：心脏安装支架后偶发绞痛

客户需求：

杨先生近期因心脏安装支架后时常感到绞痛，对此深感担忧，希望前往享有盛誉的四川大学华西医院进行专业诊疗。他特别希望预约在10月24日或25日进行看诊，以便及时调整工作安排并接受检查。

服务过程：

初步沟通：杨先生通过电话联系了我们公司的客服部门，详细说明了他的健康状况及看诊需求。客服人员耐心听取了他的情况，并立即着手协调华西医院的预约事宜。

预约协调：由于华西医院号源紧张，客服人员经过多方沟通与协调，包括与医院直接联系以及利用内部资源，最终成功为杨先生预约到了10月24日的就诊时间。

陪诊安排：为了确保杨先生就诊过程顺利，客服人员还特别为他安排了专业的陪诊人员。陪诊人员不仅熟悉医院流程，帮助处理琐碎事物，还能提供必要的医疗知识解答和心理支持。

就诊当天：10月24日，陪诊人员提前到达医院，协助杨先生完成挂号、取号等手续，并一路引导至心血管内科门诊。在医生的安排下，杨先生接受了冠脉造影检查。

看诊结果：经过详细的冠脉造影检查，结果显示杨先生的心脏血管状况良好，未发现异常。医生耐心地向杨先生解释检查结果，安慰他不要过于紧张，建议他注意休息，避免过度劳累，并定期进行复查以监测健康状况。

客户满意度：

杨先生对我们的服务表示高度满意，特别是对客服人员的迅速响应和陪诊人员的细心照顾给予了高度评价。他认为这次就医经历不仅让他得到了专业的医疗建议，还减轻了因病情带来的心理压力，增强了对抗疾病的信心。

总结：

本案例展示了海德健康管理公司在提供高端医疗服务方面的专业能力和人文关怀。通过高效的预约协调、细致的陪诊服务以及医生的专业指导，海德健康成功帮助中国人保的杨先生解决了健康困扰，同时也体现了我们致力于为客户提供全方位、贴心服务的承诺。