员工骨折意外，企业HR如何快速应对？

员工骨折意外，企业如何快速应对？

紧急响应，助力骨折员工快速就医、手术

员工需求：

某员工在下班后与朋友聚会途中不慎摔跤，导致骨折。面对突如其来的意外，员工迅速联系公司HR寻求帮助。HR则快速致电企业医疗健康服务商——海德健康管理公司。

紧急响应：

接到求助电话后，海德健康客服人员立即启动紧急预案，迅速响应。考虑到深圳市第二人民医院的骨科专业性强且地理位置相对较近，我们决定安排员工前往该医院的急诊科进行初步诊断和治疗。

高效安排：

在前往深圳市第二人民医院的路上，海德健康已经与医院方面进行了沟通，确保了员工到达后能立即接受急诊医生的看诊。同时，我们还安排了住院部的骨科医生前来急诊科进行会诊，以便为员工提供更全面的医疗建议。

经过医生的仔细检查，确认员工需要立即住院并进行手术治疗。然而，在准备手术材料时，医生发现医院暂时缺少一种关键材料，需要从其他医院调用，预计需要一周时间。

灵活应对：

面对这一突发情况，海德健康客服人员迅速行动，立即联系了北京大学深圳医院，确认该院备有手术所需材料。为了确保员工能够及时接受手术，我们决定立即安排员工转往北京大学深圳医院进行住院治疗。

顺利手术：

在海德健康的精心安排下，员工当天就顺利入住北京大学深圳医院。第二天，员工接受了由资深骨科医生主刀的手术，手术过程顺利，术后恢复良好。

服务总结：

T+0安排就医、住院，T+1即手术。本次服务案例充分体现了海德健康在紧急情况下的快速响应和高效协调能力。从接到员工求助到安排急诊看诊、住院会诊，再到解决手术材料问题并成功安排转院手术，每一个环节都彰显了海德健康的专业性和责任心。