企业医务室服务案例-德邦物流

随着职场健康问题越来越突出，企业对员工的健康问题也越来越重视，让员工足不出楼即可享受医疗健康保障的企业医务室受到越来越多企业的欢迎。这些年，海德健康为多家央国企事业单位、大型企业集团筹建了医务室。为什么要建设企业医务室？企业医务室怎么建？建设企业医务室有什么好处？海德健康筹建的医务室有什么特色有优势？今天就以客户案例的形式，详细讲解。

海德健康企业医务室服务客户代表——上海德邦物流

德邦快递创建于1996年，总部位于上海市青浦区。现已成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商，是“中国物流杰出企业” 。于2018年1月在上海证券交易所挂牌上市，同年7月，德邦快递上榜财富中文网发布的2018年《财富》中国500强企业 。

自成立以来，德邦快递一直坚持“物畅其流，人尽其才”的使命，看重员工的福利和人才培养。在福利制度方面，公司设立了金砖奖、“亲情1+1”制度、“家庭全程无忧”制度和“集体婚礼”等。在职场员工健康问题突出的当下，德邦也很重视对员工的健康关怀，从2021年开始，德邦物流委托海德健康为其建设医务室，为员工的健康提供保障。

一、为什么要建设企业医务室？

1.响应国家号召，履行社会责任

健康企业是‘健康中国’的重要组成部分，‘健康中国’的落地，事关每一个企业，每一名职工，而医务室则是落实健康企业创建的一个重要载体。国家和政府也多次出台政策提倡、鼓励企业为员工提供医疗健康服务，包括建设医务室。

所以，企业坚持以人为本，关注员工健康，是企业响应国家号召，履行社会责任的体现。为了让职工健康成为“健康中国”的有力注脚，一些国企、事业单位、大型集团公司纷纷将员工的健康委托给专业机构，作为行业内的龙头企业，德邦也为员工的健康寻求有实力的供应商。

2.企业发展到一定规模，认识到员工健康管理的重要性

健康是一切的基础，员工的健康问题不仅会影响员工个人的发展，还会影响企业生产力，给企业带来损失。另一方面的数据表明，做健康管理的企业，员工人均年产出总值提高50%以上。因此越来越多的大型企业认识到关爱员工健康也是一种生产力，在员工健康方面加大了管理力度，作为一家有几万名员工的上市企业，德邦也想为员工引进更系统全面的健康管理方案。

3.员工健康状况堪忧，需要得到更多健康支持

快递物流行业工作量大，工作时间长，工作辛苦，这是大家有目共睹的，重视员工福利的德邦也想为员工提供更多确实有效的帮助。

4.意外事件、紧急突发事件增强迫切性

作为快递物流行业，员工工作量大、流动性大，需要搬大件货物，操作重机械等，擦伤、碰伤、高处跌落等小事故时有发生。无论是在网上看到的社会意外事件还是自己身边发生的意外事件，总能引起我们内心的共振，在这种时候会更强烈的感受到安全的可贵、健康的重要。企业负责人也认识到这一点，更能从这些事件中去反观企业存在的安全问题与员工存在的健康问题。

德邦物流的领导深知“防范于未然是最好的策略”，做好安全防范，做到第一时间处理，才能减少意外事件、紧急突发事件造成的损失。因此将员工的安全与健康管理提上日程，寻找员工安全健康管理的有效措施，经多方比较，海德提供的医务人员入驻企业的医务室服务满足了德邦这一需求。

二、建设企业医务室有什么好处？

最直接的好处：

员工有个擦伤碰伤、头疼脑热时能便捷就医，避免病情拖延，避免请病假耽误工作时间。员工一旦发生工伤，能及时、有效地得到救治，降低安全事故发生率。医务人员的巡场与健康宣导能提高员工安全与健康意识，消除安全隐患。

带来的经济效益：

企业医务室作为员工健康管理的重要载体，能为企业节约总医疗费用，提高生产力，促进人力资本的增值。据调研，企业员工健康管理带来一个有趣的现象：做健康管理的企业，员工人均年产出总值提高50%以上。世界500强企业也作过分析：在员工健康上投入1元钱，公司收获的效益增加8倍。

企业的长远利益：

建设企业医务室是响应国家号召，响应员工健康需求，有利于塑造和谐企业，促进企业健康、长久发展。

德邦原来只是想让医生入驻企业，解决员工的及时就医问题，结果发现企业医务室建设起来后，不仅实现了员工150米内就医，还减少了员工的病假，减少了总医疗费用的支出，员工的归属感也更强。

三、企业医务室怎么建？

建设企业医务室并不是腾出一个房间找一个医生那么简单的事，它涉及筹建管理与具体服务两大部分内容，国家出台的文件《健康企业建设规范（试行）》指出，健康企业建设可委托专业机构。

为了让企业医务室项目尽快落地，并保障正常运转，德邦将建设企业医务室的事全权交给了海德健康，只为给员工专业切实的保障。海德也不负德邦所托，从正式签订服务协议到医务室正常开展工作，只用了1个月时间。

企业医务室的筹建与管理

1、准备资料申报备案

海德健康对于企业医务室的各种资质、流程非常熟悉，可快速让企业医务室方案落地实施，且最大限度节省人力、物力、财力成本。

2、场地规划

以多年的医疗健康服务经验，协助德邦选择最适合用于建设企业医务室的场地，并进行空间规划设计。

3、医疗器械及急救用品贮备

在权威专家指导下，提供常用药品、 AED（自动体外除颤仪）、各场景功能急救包、急救医疗耗材、各类型急救担架等急救物资贮备，并定期进行维护管理。

4、医疗废物处理

开办企业医务室必然会带来医疗废物，而医疗废物的危害性很大，可能会带来严重的病菌，所以医疗废物处理也是一个问题，海德健康有专业渠道处理。

5、医护人员选聘

海德健康接触了海量的医生，与他们建立了良好的合作关系，对医生的专业度、经验丰

富程度等非常熟悉，可以为企业医务室挑选出最专业最合适的驻场医生及护理人员。

6、医务室的运营管理

海德健康有完整的医务室管理流程，规范医护人员的日常工作，保证企业医务室的正常运转。

企业医务室提供的服务

海德因地制宜，根据物流工作的特性，结合负责人的要求与项目预算等，为德邦物流制定了性价比最高的健康服务方案，服务内容主要包括：

1.医生+护士日常看诊服务

由资深全科医生与护士驻点为企业员工提供：常见疾病诊疗、OTC及RX药物供给（或药品代配），运动/饮食指导、传染病预防、职业病防治、健康咨询、就医指导等医疗服务。及时处理员工擦伤、碰伤等常见事故，让员工足不出楼即能享受优质的常见疾病诊疗服务。

2.急救服务

在企业内部提供紧急伤病救援、急救培训、建立企业急救队、贮备AED专业急救物资等服务，可有效降低职场风险。

3.就医保障

根据员工伤病的状况，快速安排一系列转诊/陪诊、专家会诊、权威专家就医预约、住院安排、手术安排、海外医疗等服务，让员工免去自己就医的众多烦恼，也避免耽误病情。

4.医务人员巡场

医生除了坐诊，还会在员工的工作区进行巡场服务，适时检查作业中的危险因素，总结危险问题，张贴注意危险标志等，提供员工的安全意识。

5.其他

企业医务室还可根据企业需求和社会健康环境变化，提供多样化的健康服务，如疫情变化时增加防疫工作，提供中医理疗服务、健康宣传及主题讲座、员工健康档案管理等。

四、海德筹建的医务室有什么特色与优势？

1.优质的医生资源让企业医务室正常运转

全科医生是企业医务室最重要的主体，其承担着企业医务室的日常基础工作，因此对全科医生的招聘与管理非常重要。海德健康接触了海量的医生，与他们建立了良好的合作关系，对医生的专业度、经验丰富程度等非常熟悉，可以为企业医务室挑选出最专业最合适的驻场医生。并在医生请假、休假时，及时安排人员替班，保持企业医务室的正常运转。

2.强大的医院资源让医务室不再孤立存在

海德健康与 10+ 位中南海保健医、 700 + 家北上广深三甲医院，以及日本、新加坡等境外 7 个国家建立了良好的合作关系。有这些医疗资源做支撑，海德健康的医务室就有了强大的医疗支援，可以迅速实现转诊，它不再是一个孤立的医务室。

3.赠送就医绿通+一对一陪诊服务

当遇到较复杂的病情企业医务室无法解决时，可安排三甲医院权威专家看诊，并有专业人员一对一陪同看诊，切实为员工解决健康问题，让员工感受到企业的关怀，也感受到不一样的健康服务。

五、效果反馈如何？

1.目前德邦多地分公司都有不同的员工健康服务，企业医务室让医生走到员工身边，进一步完善了员工健康管理。

2.医务室为员工的健康提供了保障，让员工对自己的健康更重视，身体有不舒服不再硬扛，及时去医务室看诊，医务室日均看诊已达10余例。

3.医务室的医生与护士、急救员等已融入企业，其管理下的企业医务室成为公司安全部不可或缺的一环。