员工健康中心服务案例：突发急症，企业医务室医生如何处理？

某科技企业高度重视员工健康保障与优质人才吸引战略，特委托海德健康管理公司专业机构承接员工健康管理服务。企业精心打造员工健康中心，并安排专业医生与护士团队长期驻点，全方位为员工提供日常健康咨询服务、慢病精细化管理、职业病科学防控以及紧急医疗状况的应急处理等一站式健康管理服务。以下是近期的服务案例：

案例1

告别医院切割之苦，健康中心一周治愈员工顽固口腔溃疡

员工问题与需求：员工因严重口腔溃疡求助，溃疡处化脓红肿，引发疼痛、头痛，影响工作与饮食。且有既往口腔溃疡长息肉、需医院切割的病史。

医务室医生专业处理：

检查评估： 确认溃疡创面已化脓，存在感染。

专业清创： 经员工同意，使用双氧水为其彻底清洗化脓创面。

消毒促愈： 清洗后，用碘伏消毒创面，并喷涂西瓜霜喷剂以促进愈合。

服务结果：次日疼痛显著减轻，第三日创面肿胀消退。五日后基本痊愈，员工非常满意，表示此前类似情况需去医院切割，此次一周内便快速康复，未形成息肉。

案例2

专业处理眼部感染，消除员工病痛

员工问题与需求：

该员工因眼部倒睫毛引发麦粒肿及结膜炎，眼部红肿严重，已对其日常工作造成影响，来健康中心寻求帮助。

医生专业处理：

综合治疗方案： 判断为细菌感染后，制定了内外结合的综合治疗方案。

局部清创与用药： 每日使用双氧水为员工小心清洗脓点创口，再用生理盐水清洁后，涂抹红霉素眼膏。

抗感染与消炎： 同时，指导员工配合使用左氧氟沙星滴眼液与口服蒲地蓝消炎片，进行系统性抗感染与消炎治疗。

服务结果：经过一周的规范治疗，员工眼部感染完全痊愈。员工对此非常开心，并对健康中心高效解决其痛苦表示了衷心感谢。

案例3

员工突发急症，健康中心高效处理

员工问题与需求：

一位员工在早上上班时，突发恶心、上腹痛、头痛，被同事扶至医务室。情况紧急，需立即明确病因并对症处理，防止病情进展。

医生专业处理：

快速评估与排查： 立即为员工测量血压，显示为159/93mmHg。详细询问其昨夜饮食史（10点多用餐后入睡）及心血管疾病史（员工否认）。

综合判断： 结合员工自述“工作压力大、失眠”等情况，在排除了更严重的心血管急症后，初步判断为感冒引发的胃肠及全身症状。

对症治疗与监护： 立即让员工服下腹可安与感康，并安排其在办公室休息观察。后续主动回访，员工反馈腹痛、恶心、头痛均已缓解，复查血压也已恢复正常。

服务结果：员工的急性症状，特别是难以忍受的恶心感，在短时间内得到快速、有效的缓解。员工对健康中心及时、专业的处置，尤其是症状迅速缓解表达了诚挚的感谢。

在企业医务室的建设上，海德健康基于15年的丰富服务经验，根据不同企业的实际需求与办公场景，逐步发展出多种灵活的服务形态。除标准医务室外，还涵盖提供线上咨询的“云医务室”、以智能健康检测设备为核心的“健康小屋”，以及融合医务室与中医理疗等功能的综合员工健康中心。欢迎各企业负责人及HR进一步咨询，获取专属解决方案。