病危通知→表扬信，这中间发生了什么故事？

这是一家公司工会委员会写的表扬信，很多人都是看到这封表扬信之后，才知道在这之前还有一封病危通知书，企业员工也由此深刻地体会到了员工健康管理是怎么回事。

表扬信

尊敬的海德医疗医务人员：

     你们好！

     本次我公司员工XXX因XX等并发症住院诊治，情况比较危急，但在你们的精心安排和有关医务人员的关照下，得到最快的诊治，病情较快得到控制，现已康复出院，并且已能正常上班。

     对于海德医疗，我们表示非常感动和感激，谢谢所有本次治疗过程中付出的医务人员，谢谢你们如亲人般的照顾和服务，谢谢你们朋友般的关爱与问候，也谢谢大家发自内心的微笑与友善。

     祝海德医疗的每一位医务人员身体健康、家庭幸福！

从一纸病危通知书到一封表扬信，这中间发生了什么故事？

这个故事发生在4月的一个晚上。该公司的一名员工患有糖尿病，一直在吃药控制。4月19日晚上突然发烧，当时去了河源当地一家医院看诊。因重度溶血影响肝肾功能的化验，查不出肝肾功能，医生无法给患者使用药物，因此医院下了病危通知书。

员工家属急坏了，该公司领导也知道了这件事，当晚就致电海德健康求助，希望能安排该员工去广东省人民医院住院。

海德健康总部客服受理需求后，告知该员工家属转院需要先经当地医院同意，如果当地医院同意可以立即安排。

4月20日，在河源当地医院，该员工的情况并未好转，医院同意其转院。客服人员了解到这一情况后，立即启动紧急预案，安排该员工第二天上午8点到广东省人民医院急诊科看诊。

考虑到该员工的病情和家属的心情，广州的陪诊客服7:30就到达医院等候，并与医生充分沟通病情。一见到患者和家属，陪诊客服就带他们直接去了急诊医生处，患者被安排进了重症监护室。

在重症监护室外，家属紧张、焦虑。客服人员全程陪伴，帮忙倒水，轻声抚慰家属的情绪。在接下来的4-5天的时间里，客服人员每天都去医院了解客户的病情进展，并陪伴安慰家属。

同时，持续关注该员工在重症监护室的情况，及时安排内分泌科专家进行会诊，安排多项检查加急。在各种协调安排与专业贴心的服务下，该员工脱离了危险。

之后，该员工的情况逐步好转，不久后顺利出院。现该员工已正常上班，员工及家属非常感激，数度哽咽说不出话来。该公司工会委员会特意写了一封表扬信，感谢海德健康对该员工和家属专业、及时、贴心的服务。

至此，这个从一纸病危通知书到一封表扬信的故事结束，而对于深耕医疗健康领域11年的海德健康来说，这只是150000+服务中的一个，企业健康管理服务还在继续，每天专业、及时、贴心的服务都在继续，每天都有不同的感动与感激的故事在开始。