健康管理公司如何发挥作用?一个跨区救援故事告诉你

海德健康 2020-05-20 13:42:06

一天下班时间,小雪接到一个紧急电话,让她立刻赶到北京大学深圳医院安排客户倪先生看急诊。

倪先生是中海石油天然气公司的一名员工,4月26日(周日)早上就闹肚子疼,因从小就有疝气的毛病,每次疝气发作肚子疼时揉一揉就好了,所以这次疼痛时他也只是揉肚子,可是这一次怎么揉都不见好。

直到下午实在疼得受不了,他才去企业医务室看诊,全科医生黄医生询问病情后,诊断疝气建议转诊做相关检查。

全科医生写的接诊记录

倪先生去了公司附近的医院看诊,医生诊断是疝气需要手术,但是该医院不具备手术条件,建议转入市内大医院。

公司安全部负责人知道这件事后,立刻致电海德健康,要求为倪先生安排去三甲医院看急诊。海德健康受理服务后,安排了客服人员小雪前去医院对接与服务。

与此同时,远在大鹏新区的倪先生吃了止痛药,坐上了企业医务室的救护车,全科医生黄医生全程陪同,一个多小时后,救护车载着倪先生到达北京大学深圳医院。

客服人员小雪已经在急诊门口等候,见到倪先生后没有任何耽搁,直接带他去看了医生。急诊科医生看诊后,也判断是疝气需要手术。

考虑到要做手术,倪先生很谨慎,于是小雪请来了一位胃肠外科医生进行会诊,并跟医生详细讲述倪先生的情况。医生认为倪先生可能存在肠充血或坏死,需要做切肠手术,具体情况需要等做完检查再判断。

于是医生开具了B超、彩超、心电图、CT、血常规等检查,以及疫情期间住院需要的核酸检测。

当时,倪先生的家人还没有赶到,小雪负责照顾、安抚倪先生,帮他安排住院,并带他去做一系列的检查。做好这些,等到倪先生住进病房,小雪才离开,此时到了夜里11点。

后来倪先生肚子疼的情况得到了缓解,检查结果也显示他只是肠充血并没有出现坏死,医生说先观察,等肠不充血后再做疝气微创手术。并告知疝气手术是一个很小的手术,倪先生其实可以早一点做该手术,就不必忍受这么多年的疼痛了。

第二天,倪先生顺利做了手术,医生说以后不会再发生疝气的情况了。至此,这场跨区救援结束,大家都放心了。

出院时,小雪还提醒倪先生打印病历资料,告知如何报销等事宜,并进行了持续的跟踪回访,倪先生多次表示感谢。

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这场跨区救援将健康管理公司的作用展现得淋漓尽致,企业医务室全科医生看诊,救护车驰援,紧急就医服务,专家会诊,导医导诊一对一陪同,住院安排,手术安排,跟踪回访……全过程无缝对接让客户顺利就医、及时得到专业治疗。

这一个案例里有多项服务,事实上这只是海德健康服务的一部分,我们还提供企业医务室、私人医生上门、一对一把脉问诊、健康沙龙活动、异地就医、海外医疗服务,以及全科医生在线咨询、线上一对一问诊、在线心理咨询辅导等多种在线服务。

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